Reasonable思齐软件(香港)有限公司:引流+营销

你好,我是思齐邮件营销的客户经理Raymond,很高兴能有机会与您进行关于EDM邮件推广的交流,以下再为您简单介绍我司概况:
 
思齐软件是香港最大的邮件营销服务商之一,06年在香港推出SPREAD邮件营销推广平台,如今服务着全球1000多家企业,数十家上市公司,以及12家香港最流行的社区网站。客户涵盖各行各业,包括服饰、电子、游戏、食品、家居用品等行业。

我司进入国内市场后,一直专注于海外电商的邮件营销服务与咨询工作,思齐软件是PayPal中国区唯一指定的邮件营销服务商,2011-2012年度最佳网络营销服务商,服务的内贸电商客户有:Ochirly、佰草集、丹姿水密码、金山软件、中国移动通信、58同城、网上天虹、英孚教育等,我们是天猫商城最大的邮件服务商。
现服务的外贸电商客户有:Tomtop、环球易购、福建纵腾网络科技、深圳价之链科技、深圳浩方科技、棒谷、pandawill、sheinside、romwe、顺丰国际、邮政、出口易、4PX等众多跨境B2C电商卖家,由于多年专注于外贸电商的服务,对于如何协助客户进行成功海外邮件营销,打爆款产品、增加流量与销量、会员数据的转移、老客户的维护、二次营销,能根据客户在网站或平台的点击搜索产品记录,给客户自动发送且推荐客户感兴趣的产品,做到智能化发送,我们有丰富的培训经验及案例与贵司分享交流。
以下是客户案例:
 
邮件营销很多人又爱又恨,爱的是老客户方面目前只有通过EDM沟通,才是最节约成本,也是最高效的营销模式;而恨发出去的邮件大部分进入垃圾邮箱,而且在使用自己私人邮箱发送的时候,每天发送几百封邮件,邮箱就不能在发送了,严重的企业邮箱还有被查封的危险。但站在我的角度,我会有疑问:你真的知道邮件营销吗?你做邮件营销最关注的点是什么?我咨询过很多人,他们给我的答复基本就是,邮件营销不就是发发邮件,给客户,让客户知道我这有促销,让他来购买。当遇到这样的回答的时候,我都会很认真的去咨询和我沟通的商家一些问题:你对老客户的概念是什么样的?是不是客户在你网站/店铺购买过产品,他就是你的老客户,是不是意味着他们对你的店铺、产品是非常认同的,忠诚度很高?基于最近和商家沟通中得到一些想法,今天和大家分享一下。
8月将是外贸促销的旺季,速卖通于8.19会有大促, 8.19速卖通大促,是速卖通平台最重要的大促,投入达到100万美元用于全网满减;速卖通加大对站内的推广,站外谷歌广告联盟,上千家全球网站联盟,以及主要市场线下的推广;无独有偶,敦煌网也在8月会有大促:敦煌网将在8、5-19日之间为平台买家端开十周年启活动,针对卖家的引流问题,敦煌网集中火力在google PPC 、SEO、EDM这三块,新老客户分层次的EDM预热,以及活动更新EDM提醒等。8月必定是一个外贸企业厮杀的旺季。平台的大促,平台会要求让商家做各种没有底线的促销,你为了能够吸引更多的流量,就必须跟着平台的要求,各种降价,然后引进来的流量,转化为客户,你就不理了。然后平台在每次大促或者为了给平台做宣传的时候,他们就可以对你引进来的老客户进行推广平台的品牌,他引进来的流量,通过你在平台做的一些活动,或者通过直通车等来对你收费,又再一次卖给你。


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速卖通最近3个月中,通过邮件的流量来源占比为2.50%,而速卖通每天的流量约在10M左右,那么我们速卖通群体中,有做邮件营销,并且做得流量来源占比高于2.5%的卖家非常少。这背后说明了什么,我想卖家朋友自己应该是知道的。再给大家看一下Tinydeal.com的流量数据:

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Tinydeal.com的月流量约为4.7M,那通过邮件的来源占比约为4.99%
我看了很多的独立网站和平台的一些流量,独立网站或多或少都有进行邮件营销,包括邮件的注册、购买等客户行为的触发性,而平台的卖家更多把精力在平台活动上,对于其他的活动,要么觉得效果不明显不做,要么觉得根本就没有必要做。你只会对平台的依赖度越来越强,你做的越大,为平台做的广告力度越大,并且如果每个平台都学亚马逊,关闭了卖家与买家的直接交流的邮箱,而采用亚马逊的内部邮箱,那么,你除了依赖平台,将没有任何资源留下。
我再用一个数据来说明一下邮件营销是否有用:

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这是13年上半年国内邮件营销的一个调查(国外的数据暂时未找到),而国内普遍对邮件营销认可度低于国外的情况下,尚且如此,那作为跨境电商,是否应该善用这个工具呢?

站在成本的角度,假设邮件营销的开启率为10%,点击率为2%,邮件的单价为1分,那么100封邮件就是1元,100封邮件有10个人看到了你的邮件,并有2个人通过邮件的链接点击到了你的网站,为网站带来2个流量,那么一个流量(UV)的成本就约为:0.5元。如果你有长期维护老客户,并已经对活跃客户和休眠客户进行有效的分组,那么你的点击捡回更高,意味着你的UV成本将会更低。
下面是一个案例,大家自己分析一下:
 
客户邮件模板

速卖通邮件模板:
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亚马逊邮件模板:

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ebay邮件模板
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效果展示:ebay后台数据分析

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7月23号发送邮件,发送了50000封邮件,给店铺带来了2000多UV,点击率为4%

今天先大体说明一下邮件营销的必要性,对于邮件营销后期会遇到的如发送策略,优化方案,如何解决进入垃圾箱,被投诉等问题,之后慢慢更新。大体和大家先说一下邮件营销关注的几个维度:独立点击、独立开启、取消订阅、投诉滥发、弹回,这些数据的背后有很多值得分析的地方,每一个数据都会对你的邮件效果产生影响,不同的数据表现,会采用不同的优化方案和发送策略。在你自己做邮件营销的时候是否有注意到呢?

邮件发送报告:

客户发送效果2.png


 思齐邮件营销客户经理Raymond 
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